Interrupción global de los servicios de Microsoft impacta a corporaciones, entidades gubernamentales y a millones de usuarios
Microsoft comunica un corte de sus plataformas que afecta a usuarios particulares, corporaciones y ciertas operaciones gubernamentales en múltiples regiones del planeta. El problema – iniciado el jueves pasado y aún activo – impide el acceso al servicio de correo Outlook y se ha extendido a otras soluciones de la compañía, tales como Teams, SharePoint y Copilot.
En una nota de servicio publicada este viernes, Microsoft detalló que la interrupción comprometía una extensa gama de productos de Microsoft 365 que dependen de los servicios de Exchange Online y del correo electrónico.
Inicialmente, la empresa admitió que las acciones adoptadas para subsanar la anomalía y optimizar el desempeño de sus sistemas no estaban produciendo los efectos esperados. No obstante, en su última comunicación informó haber observado “resultados positivos” en la estabilidad del servicio y en el incremento de la capacidad disponible.
We are examining reports of users encountering difficulties accessing Exchange Online mailboxes through several connection methods across the Americas. Additional information is available in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
La compañía también señaló que empezó a desplegar esas medidas en las diferentes regiones afectadas, aunque advirtió que el proceso de recuperación sigue en curso.
El alcance de la interrupción, iniciada el jueves y que persiste este viernes, es de carácter mundial. Microsoft había advertido que “el inconveniente podría impactar la conectividad al servicio de Microsoft 365 para usuarios de cualquier zona”. Además, explicó que varios servidores dejaron de operar de forma inesperada, provocando una saturación en el resto de la infraestructura.
Un vocero de Microsoft declaró a Reuters que los problemas se concentraban en Exchange Online, el componente que gestiona los buzones de correo de Microsoft 365.
La suite integra aplicaciones de amplio uso, como Outlook, la familia Office, el asistente de IA Copilot y la herramienta de mensajería Teams. Según los datos publicados por la firma, más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365 y más del 90 % de las compañías incluidas en la lista Fortune 500 emplean Copilot.
Caída global de Microsoft: la postura de la compañía
Frente a la continuidad de los fallos, la empresa activó un procedimiento alternativo con el objetivo de restablecer el normal funcionamiento de sus servicios. Entre las acciones anunciadas, se mencionó la puesta en marcha de sistemas automáticos para detectar y reiniciar los servidores que no respondan.
“Actualmente estamos aplicando este cambio de forma más amplia. Asimismo, estamos configurando mecanismos de recuperación automatizados que detecten y reinicien continuamente los servidores inactivos, con el propósito de preservar la estabilidad del servicio mientras se efectúa la transición”, indicó Microsoft.
No obstante, la empresa admitió posteriormente que los intentos iniciales no habían logrado la mejora esperada: “Las acciones que hemos tomado hasta el momento no han proporcionado el alivio anticipado”.
En las primeras horas del día, Microsoft comunicó que había solucionado una interrupción de Teams que afectaba a usuarios de Norteamérica. A pesar de ese anuncio, los problemas en otros servicios persistieron.
Archivo. La nueva caída de Microsoft vuelve a centrar la atención en la concentración de la infraestructura digital.
Desde Australia, el ministro del Interior, Tony Burke, confirmó que sostuvo conversaciones con el principal ejecutivo de Microsoft en el país y con el coordinador nacional de ciberseguridad del Gobierno para evaluar el alcance del incidente. Además, destacó que la empresa comparó el episodio con el apagón informático que sufrió CrowdStrike en 2024.
“Ellos (Microsoft) no consideran que estemos frente a un ciberataque. Piensan que, en cierta medida, se trata de una situación similar a la que vivió CrowdStrike, cuando una actualización salió mal”, manifestó Burke ante la prensa en Sídney.
El último incidente relevante registrado por Microsoft tuvo lugar en septiembre, cuando una interrupción que se extendió varios días afectó a Microsoft 365, incluida la plataforma Outlook. En esa ocasión, la compañía atribuyó la falla a una “configuración de autenticación principal” que impedía a los usuarios iniciar sesión.
Repercusiones de la caída de Microsoft en el sector empresarial y gubernamental
Al igual que ocurrió con varios incidentes diferentes a Microsoft durante este año, la interrupción de servicios como Microsoft 365 tiene efectos colaterales en las operaciones de empresas y organismos públicos de distintas naciones.
En Estados Unidos, la compañía de tecnología industrial Workhorse Group Inc. se vio obligada a posponer una conferencia telefónica programada para presentar sus resultados trimestrales a causa de los problemas en los servicios de Microsoft.
Los inconvenientes también alcanzaron a entidades públicas de Asia. En Singapur, la Agencia de Tecnología Gubernamental informó que los correos electrónicos del Gobierno estaban inoperativos y que trabajaba conjuntamente con Microsoft para restablecerlos. En Filipinas, la Corte Suprema comunicó que la interrupción del servicio afectó algunas de sus operaciones, entre ellas la respuesta por correo electrónico.
Desde Japón, el subsecretario jefe del gabinete, Masanao Ozaki, confirmó que la falla había impactado la infraestructura informática del Ejecutivo. Ante la situación, las autoridades aseguraron que estaban monitoreando de cerca los acontecimientos y que habían habilitado medios de comunicación alternativos, como la telefonía.
El sector aeronáutico también experimentó dificultades, aunque las aerolíneas precisaron que sus vuelos no sufrieron alteraciones. Air India redirigió temporalmente sus servicios de correo electrónico para garantizar la continuidad de las consultas de los clientes. Por su parte, IndiGo reportó problemas en sus sistemas de soporte por correo electrónico, lo que limitó su capacidad para recibir consultas, aunque afirmó que sus demás canales de atención permanecían operativos.
La interrupción repercutió también en otras compañías tecnológicas. OpenAI y Anthropic anunciaron de manera independiente que experimentaban dificultades para conectarse con herramientas de Microsoft 365, ampliando así el alcance de los inconvenientes a plataformas de inteligencia artificial que dependen de servicios externos para interactuar con diversas aplicaciones.
Fuente: Ambito.com
