Apple admite retrasos en la distribución del iPhone Duo e indica que la fecha de normalización del suministro sigue sin definirse

Apple admitió los inconvenientes para surtir la demanda del recién lanzado iPhone Duo, cuyas entregas se han extendido hasta el próximo año tras su anuncio público el 9 de septiembre. En la exposición de los resultados financieros del cuarto trimestre fiscal, celebrada el lunes anterior, el director de operaciones, Sabih Khan, indicó que el dispositivo presenta limitaciones de disponibilidad, sin precisar cuándo podrá normalizarse la situación.

“El iPhone Duo tiene restricciones de disponibilidad en este momento. El proceso de ampliación de la producción avanza satisfactoriamente y estamos trabajando con ahínco para que este producto innovador llegue a los consumidores lo antes posible. Sin embargo, por ahora resulta muy complicado prever cuándo se equilibrarán la oferta y la demanda”, declaró Khan.

Apple reconoce dificultades en la entrega del iPhone Duo

La escasez de unidades fue uno de los puntos centrales de la conferencia telefónica, en la que también surgieron interrogantes acerca del incremento del precio de los chips de memoria. La creciente solicitud de estos componentes por parte del sector de la inteligencia artificial elevó los costos para los fabricantes de hardware.

Archivo. La era de John Ternus se inició con retrasos en la distribución del iPhone Duo.

Quienes no formaron fila en una tienda Apple ni aprovecharon la fase inicial de reservas anticipadas ahora deben afrontar plazos de entrega que se prolongan hasta el año siguiente. La circunstancia también impactó a Verizon, que ofreció disculpas a sus usuarios por los retrasos y entregó tarjetas de regalo como compensación.

La magnitud de la demanda ya había sido reconocida por la propia compañía. En un informe publicado en octubre por el Financial Times, Apple la describió como «nada menos que extraordinaria«. El iPhone Duo se agotó en el sitio web de la empresa pocas horas después de su lanzamiento, lo que desplazó las fechas de entrega hasta el próximo año.

Los retrasos resultan llamativos dado el prestigio de Apple en cuanto a la eficiencia de su cadena de suministro. No obstante, las dificultades para conseguir componentes no son exclusivas de la compañía: el auge de la inteligencia artificial incrementó la demanda de chips de memoria, presionó sus precios y podría trasladar nuevos aumentos al costo de los dispositivos.

Por otro lado, Khan también reconoció que Apple incrementó los precios de varios de sus productos y señaló que esas decisiones se tomaron “a regañadientes”.

Archivo. Apple también admitió subidas de precios en varios de sus productos.

Simultáneamente, la empresa busca fortalecer el suministro de materiales para el nuevo dispositivo plegable. En el marco de esa iniciativa, anunció que está «profundizando» su alianza con Perryman, un productor de titanio que provee materias primas para el iPhone Duo.

Al iniciar la presentación, el nuevo CEO de Apple, John Ternus, también comentó la acogida del producto y los esfuerzos para ampliar su disponibilidad. “Estamos muy entusiasmados con las primeras reacciones de los críticos especializados y de los clientes, y trabajamos intensamente para que el iPhone Duo llegue a manos de los consumidores lo antes posible”, manifestó.

Apple limita la compra del iPhone Duo a dos unidades por cliente ante la alta demanda

Semanas atrás, Apple estableció un límite de compra de dos unidades por cliente del iPhone Duo en su tienda online de EE. UU. La restricción afecta a todas las variantes del primer teléfono plegable de la compañía y rige tanto en el sitio web como en la aplicación Apple Store. La medida se adoptó en medio de una preventa marcada por la fuerte demanda y el rápido agotamiento del stock inicial.

Las reservas anticipadas comenzaron el 16 de octubre, aunque ya antes del lanzamiento se habían emitido advertencias sobre posibles dificultades de producción frente a las expectativas generadas por el dispositivo. Uno de los problemas reportados semanas atrás estaba relacionado con la fase final de ensamblaje de Foxconn, socio fabricante de Apple. Según una fuente cercana a la cadena de suministro citada por el medio chino Jiemian News, al 17 de septiembre la tasa de unidades consideradas aptas era de apenas el 60 %.

La restricción impide que un mismo comprador añada un tercer dispositivo a su pedido. Si intenta hacerlo, la plataforma le solicita reducir la cantidad para poder continuar con la operación. Apple no explicó públicamente los motivos de la decisión, que se conoció después de que las primeras unidades con entrega prevista para el lanzamiento se agotaran en pocos minutos.

La venta general comenzó el pasado 23 de octubre. Durante las primeras horas de comercialización, los plazos de entrega se ampliaron y las estimaciones pasaron a noviembre y diciembre. Para algunas configuraciones, incluso llegaron hasta enero de 2027.

Fuente: Ambito.com