Interrupciones generalizadas en Outlook: Microsoft investiga una falla de conectividad con posible alcance mundial
Microsoft informó este jueves que ciertos usuarios de Outlook experimentaron dificultades para ingresar a sus bandejas. La anomalía se localizó en Exchange Online, la solución de correo empresarial de Microsoft 365, y comprometió varios canales de acceso, incluido el uso del navegador.
En el primer comunicado, la compañía señaló que estaba analizando incidencias reportadas en América. Posteriormente amplió la posible magnitud del suceso, advirtiendo que los inconvenientes de conectividad de Microsoft 365 podrían repercutir en usuarios de cualquier zona geográfica. No se especificó el número de cuentas ni de organizaciones afectadas.
Downdetector contabilizó más de 40.000 notificaciones de fallos en Estados Unidos. Ese total corresponde a avisos emitidos por usuarios y no refleja cuántas cuentas o empresas quedaron sin acceso.
El incidente en Exchange Online obstaculizó la apertura de buzones corporativos de Outlook, incluso cuando se intentaba hacerlo mediante el navegador.
Causas del fallo en Outlook y medidas adoptadas por Microsoft
La compañía identificó anomalías en la arquitectura que recibe y procesa las peticiones de acceso a los buzones. Según explicó, varios servidores dejaron de estar operativos de manera inesperada, obligando a los sistemas restantes a asumir una mayor carga de conexiones. Microsoft precisó que la saturación se originó por la pérdida de esos servidores y no por un incremento del tráfico.
Para mitigar la presión, la empresa empezó a redistribuir las sesiones a lo largo de su red global. Posteriormente, procedió al reinicio de los servidores afectados y ejecutó una modificación de configuración destinada a solucionar el problema que impedía que dichos equipos superaran los controles automáticos de operación.
Incidencias en Teams y cómo monitorear el estado del servicio
A lo largo del día también se reportaron inconvenientes en Teams, OneDrive y Copilot. En relación a Teams, Microsoft anunció la resolución de un incidente en América del Norte. Dicha notificación hacía referencia a la plataforma de videoconferencias y mensajería y no confirmaba la normalización del correo. En la última actualización consultada sobre Outlook, la empresa aún no había establecido una fecha estimada para la restauración completa.
Los responsables pueden seguir las novedades a través del Centro de administración de Microsoft 365. El problema de acceso a los buzones está registrado bajo el código EX1550543, mientras que el incidente de conectividad más amplio lleva la referencia MO1550821. Si el panel no es accesible, Microsoft sugiere revisar su página pública de estado de los servicios.
Fuente: Ambito.com
