Contundente advertencia del nuevo CEO de Mercado Libre sobre la IA
Ariel Szarfsztejn (44) asumirá el 1° de enero de 2026 como nuevo director ejecutivo de Mercado Libre, en reemplazo de Marcos Galperin. De perfil bajo, en su primera entrevista pública tras el anuncio, no esquivó el impacto que la inteligencia artificial (IA) ya tiene en el funcionamiento de la compañía y en el futuro de los negocios en América Latina.
«Estoy convencidísimo de que esta nueva tecnología será disruptiva para todas las industrias. Mi mayor consejo es que todos estén mirando, estudiando, aprendiendo y buscando la manera de disrumpir a sí mismos para implementarla y destapar valor», enfatizó en el encuentro «Think Global, Root Local«, realizado por Talenters y que conecta a CEOs y MBAs formados en las universidades más prestigiosas del mundo.
La advertencia del nuevo CEO de Mercado Libre sobre la inteligencia artificial
El ejecutivo detalló que la adopción de la IA no es un plan a futuro, sino una realidad palpable dentro de la compañía. «Ya está pasando. Nuestros equipos son mucho más eficientes hoy. Desde hace uno o dos años usamos inteligencia artificial para conciliar cuentas, producir un comercial en la televisión, atender casos de servicio al cliente o responder demandas legales. No hay límite», detalló.
Para el ejecutivo, uno de los cambios más visibles ocurre en el área de desarrollo de software: «El 20% del código nuevo que produce Mercado Libre lo hace la inteligencia artificial, y ese número subirá. Hoy todos los developers usan herramientas de IA, y ya vemos features que mejoran la experiencia de los usuarios», añadió.
Para Szarfsztejn, la gran incógnita es cómo se redefinirán las plataformas a partir de la IA. «Con esta tecnología podés tener un banquero en el bolsillo todos los días o un asistente personal para hacer compras. Hoy está en el celular, mañana en los anteojos y después en otro dispositivo. Ese cambio de paradigma abre muchísimas oportunidades», aseguró.
En ese sentido, reconoció que no existen modelos a seguir: «La tecnología cambia tan rápido que no hay alguien que marque el camino. Estamos todos tratando de aprender, descubrir, innovar. Y será divertido».
¿Quién es el nuevo CEO de Mercado Libre?
Ariel Szarfsztejn será el nuevo CEO global de la compañía a partir del año que viene. Cuenta con una sólida trayectoria en Mercado Libre, donde ha ocupado diversas posiciones de liderazgo desde su incorporación en 2017.
Actualmente, es el Presidente de Commerce, cargo que asumió en 2024. Anteriormente, fue EVP de Commerce (2022), SVP de Logística (2020-2021) y VP y COO de Logística (2018-2019). Además, desempeñó el rol de VP de Estrategia, Desarrollo Corporativo e IR (2017-2018).
Previo a su ingreso a Mercado Libre 8 años atrás, Szarfsztejn pasó más de tres años en Despegar. Según registra su propio perfil de LinkedIn, fue General Manager de Hoteles para los mercados hispanos de Latinoamérica entre 2014 y 2016, cuando fue promovido a VP Hotels hasta abril de 2017.
Su experiencia previa muestra también un paso por Boston Consulting Group como Consultor y luego como Project Leader. Y también tuvo un año en el área de Recursos Humanos de Citi al inicio de su carrera profesional.
Ariel Szarfsztejn es graduado en Economía por la Universidad de Buenos Aires (2006) y posee un MBA de la Universidad de Stanford (2012), misma alma mater de Marcos Galperin.
Si bien mantiene un perfil bajo, no es un desconocido ni en el mundo de los negocios ni para los medios. Participó de los últimos anuncios importantes de Mercado Libre para la región, como la inversión de 75 millones de dólares para un centro logístico en Buenos Aires el año pasado. La empresa tiene un plan para invertir 13.200 millones de dólares en sus mercados de la región y generar 28.000 nuevos puestos de trabajo.
Asimismo, recientemente participó de la J.P. Morgan Global Tech Conference en Boston, en donde expuso sobre las oportunidades de Mercado Libre para seguir explorando el mercado de ventas online en Latinoamérica. Y el mes pasado dio una de las conferencias principales de Mercado Libre Experience, el primer evento experiencia masivo organizado presencialmente para miles de vendedores que usan esta herramienta.
