Irritación al teléfono: por qué te llaman y nadie responde, y cómo hacer para evitarlo
Este fenómeno, conocido como robollamadas, genera tanta molestia como desconcierto. Quién está detrás de estas comunicaciones y cuál es el motivo.
A todos nos ha pasado: recibimos una llamada en el celular, respondemos, del otro lado del auricular no se escucha nada, y al cabo de unos segundos la comunicación se corta, sin que nada haya sucedido. A esta práctica, que termina siendo irritante, se la conoce como robollamadas. Y es cada cada vez más frecuente.
Las robollamadas son parte de estrategias automatizadas empleadas por empresas de telemarketing o, en ocasiones, por actores con fines menos claros. Su función principal es captar atención, convirtiéndose en una forma de spam telefónico que afecta la experiencia de los usuarios en sus dispositivos móviles. Si bien no representan un peligro directo para la seguridad personal o financiera, suelen ser una molestia.
Cómo funcionan las robollamadas
También llamadas robocalling, son generadas por sistemas automatizados que marcan números telefónicos de manera masiva. Su principal objetivo es verificar si esos números están activos y si son respondidos por una persona.
Cuando se confirma que el número está operativo, la llamada puede ser transferida a un operador humano. Si no hay agentes disponibles, la comunicación se corta abruptamente, dejando al receptor con una experiencia incómoda.
Las robollamadas son una molestia para los usuarios.
Estas prácticas permiten a las empresas de telemarketing optimizar sus recursos, asegurando que los agentes se concentren únicamente en contactos efectivos.
Además, las robollamadas son utilizadas para actualizar y depurar bases de datos, identificando números en uso. Aunque eficaces desde el punto de vista operativo, estas llamadas suelen ser percibidas como invasivas por los usuarios, quienes las consideran una forma de spam telefónico.
De qué manera anular las robollamadas
En los celulares con Android existen herramientas avanzadas para gestionar llamadas no deseadas. La aplicación de teléfono de Google permite identificar y bloquear números considerados spam mediante configuraciones específicas.
Para activarlas, se debe acceder a los ajustes de la aplicación, seleccionar Identificación de llamada y spam y habilitar las opciones disponibles. Esto permite al sistema advertir al usuario sobre números sospechosos y, en algunos casos, bloquear automáticamente estas llamadas.
Quienes tengan iOS cuentan con la función Silenciar desconocidos, aunque sus capacidades son más limitadas. Esta herramienta evita que las llamadas de números no registrados en la agenda del usuario suenen, aunque estas quedan registradas en el historial de llamadas.
Para activarla, se debe ingresar a los ajustes del iPhone, dirigirse a la sección Teléfono y habilitar la opción correspondiente.
Ambos sistemas ofrecen soluciones útiles para mitigar las molestias ocasionadas por llamadas no deseadas, adaptándose a las preferencias de los usuarios. Sin embargo, la efectividad de estas herramientas depende del tipo de configuraciones disponibles en cada plataforma.
