Medifé ganó un premio ALOIC 2022 por atención al asociado
La compañía de medicina prepaga recibió los primeros premios ALOIC 2022 en dos categorías vinculadas a la atención a los asociados
Por iProfesional
28/06/2022 – 17,03hs
La empresa de medicina prepaga Medifé recibió los premios máximos en las categorías Mejor Experiencia al Cliente y Mejor Estrategia de la Organización de la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC).
Cabe recordar que el año pasado Medifé ya había sido premiada a nivel nacional en ambas áreas del Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes (PAMOIC), lo que habilitó a la empresa a presentarse al Premio Aloic 2022 en dichas categorías.
De esta manera, Medifé se erige como una de las mejores empresas a nivel nacional e internacional en sus innovaciones y mejora continua.
La gerenta de Servicios al Cliente de la compañía, Patricia Fracaroli, destacó: «Es un honor haber sido reconocidos por la ALOIC. Los premios son un enorme reconocimiento al trabajo en equipo que realizamos todas las áreas que componemos Medifé, siempre con el asociado en el centro.
Y agregó: «Esta premiación nos llena de orgullo porque a nivel región Latinoamericana destacan el esfuerzo y calidad de nuestro trabajo. Esto impulsa aún más la energía para seguir trabajando duro y lograr el gran anhelo de ser la mejor opción. Para nosotros esto demuestra que podemos hacer lo que nos proponemos, que si bien la mejora es continua y evoluciona constantemente, estamos a la altura del desafío. Y sobre todo, refuerza la idea que el trabajo en equipo es la fórmula que lo hace posible».
Por otro lado, Fracaroli explicó que en la exposición del caso de Medifé «se detalló la manera en la que, desde la estrategia organizacional de cuidar y mejorar la salud de las personas, construimos sobre nuestros pilares organizacionales para mejorar el servicio, mediante la innovación y la experiencia. Mostramos cómo llevamos adelante la transformación de los canales virtuales de atención, web y app y el despliegue de Cam Doctor, tanto en seguimiento COVID como en Consultorios de Medicina Preventiva. Así como transformamos nuestras oficinas en cómodos espacios de coworking para que nuestra red de asociados y prestadores puedan disfrutar de ellas».
