BAX, la herramienta de IA de la Ciudad de Buenos Aires que revoluciona los trámites, supera las 110 000 descargas: su modo de operación
Desde su puesta en marcha a principios de julio, BAX, la nueva aplicación basada en IA de la Capital Federal, ha registrado más de 110 000 usuarios y ha acumulado un total de un millón de visualizaciones. El novedoso sistema unifica los servicios municipales y la información, facilitando las consultas y los trámites cotidianos con mayor rapidez y simplicidad.
La herramienta gubernamental permite solicitar turnos, monitorear el estado de los procesos en curso, consultar datos sobre prestaciones y acceder a documentos oficiales, como certificados de nacimiento. Además, incluye una sección denominada «Linda», donde se pueden explorar las actividades y la agenda cultural de la Ciudad.
Uno de los rasgos más destacados de BAX es la posibilidad de interactuar mediante voz; los vecinos lo adoptaron con rapidez: la aplicación ya ha registrado más de 125 000 intercambios de chat y voz con agentes de IA, situándola entre los usos preferidos por la ciudadanía.
“BAX representa una nueva forma de relacionarnos con la administración: lo que antes consumía quince o veinte minutos, ahora se resuelve en un minuto. Cuando los procesos son más simples, cuando todo está ordenado y centralizado, la calidad de vida mejora notablemente. Y esto es solo el comienzo”, afirmó el Jefe de Gobierno, Jorge Macri. Añadió: “BAX es una plataforma viva: aprende, mejora y va sumando servicios”.
“Somos la primera urbe del planeta en incorporar esta tecnología con un nivel tan alto de integración conversacional y transaccional”, señaló el mandatario, quien encabezó el lanzamiento de BAX el 2 de julio pasado. A través de una orden del Jefe de Gobierno, la Ciudad impulsa un plan de IA con una estrategia estructurada y su aplicación en todas las áreas de la gestión pública.
El desarrollo de BAX forma parte de la estrategia de transformación digital de la Ciudad, cuyo objetivo es simplificar la interacción de los vecinos con el Estado mediante el uso responsable de la tecnología. Se busca ofrecer una entrada única, intuitiva y personalizada a los servicios públicos, disponible las 24 horas.
“La tecnología cobra sentido cuando contribuye a resolver problemas concretos. BAX nació para simplificar la relación de los vecinos con la Ciudad y estas primeras 108 000 descargas demuestran una creciente demanda de servicios públicos más ágiles, accesibles y personalizados. Continuaremos trabajando para brindar una experiencia superior a quienes interactúan diariamente con la administración”, declaró Raúl Piola, secretario de Innovación y Transformación Digital de la Ciudad.
Para comenzar, basta con descargar la aplicación, disponible bajo el nombre “BAX, la IA de la Ciudad” en Google Play o App Store. Posteriormente, es necesario crear una cuenta verificando la identidad mediante miBA (nivel 3) para sincronizar todos los documentos digitales; se puede emplear la clave actual de miBA.
Fuente: Ambito.com
