Comercio electrónico vs inflación: ¿Quién ganó en 2025?
La economía digital argentina registró un nuevo episodio de resiliencia y crecimiento en el contexto nacional. En 2025, ante un escenario caracterizado por la reconfiguración de precios y la apertura importadora, el comercio electrónico se consolidó como un motor relevante de crecimiento genuino, superando los índices inflacionarios.
Según datos preliminares del estudio anual de 2025, presentado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la facturación alcanzó los 35,3 billones de pesos, lo que representa un aumento nominal del 60% respecto al año anterior y supera en casi 30 puntos porcentuales una inflación interanual cercana al 31%.
Según explicaron Andrés Zaied, presidente de la CACE, y Gustavo Sambucetti, director institucional de la cámara, en una conferencia de prensa remota en la que participó iProfesional, el crecimiento no solo responde a un mayor uso de Internet para adquirir productos, sino también a la madurez del ecosistema digital, la diversificación de la oferta y la adaptación del consumidor argentino a las nuevas condiciones económicas.
Principales indicadores de crecimiento del comercio electrónico
El estudio, realizado en colaboración con la consultora Kantar, expone la complejidad y magnitud del fenómeno: los 35,3 billones de pesos facturados reflejan la integración entre tecnología y logística para atender una demanda cada vez más sofisticada. Zaied subrayó que el incremento del 60% en la facturación destaca la centralidad actual del canal online dentro del mercado argentino.
El dato clave es el aumento real del volumen de actividad. A diferencia de años previos, donde el efecto inflacionario podía enmascarar caídas en el consumo, 2025 evidenció un incremento concreto en las unidades vendidas: 645 millones de productos comercializados, un 28% más que en 2024. Esto demuestra que el crecimiento fue tanto en valores como en cantidades.
En cuanto a las órdenes de compra, se registró un avance del 3%, lo cual sugiere una mayor consolidación de hábitos de consumo: los usuarios tienden a realizar compras de mayor volumen o agrupan necesidades para optimizar envíos y promociones. El ticket promedio creció un 55%, situándose en 143.128 pesos, influenciado por la recomposición de precios y una racionalización del consumo.
Sectores destacados
El desglose sectorial revela que pasajes y turismo encabezaron el ranking de facturación en 2025, reflejo de la recuperación del área y la preferencia por la autogestión de itinerarios. Le siguieron alimentos, bebidas y artículos de limpieza —categoría consolidada en el canal digital— y equipos tecnológicos (audio, imagen, consolas, telefonía). Los rubros hogar y electrodomésticos completan el grupo de mayor facturación, mostrando que la inversión en vivienda sigue siendo central.
Otras categorías con buen desempeño fueron deportes, cosmética y perfumería, infantiles, accesorios automotores y materiales de construcción, evidenciando que el comercio electrónico es ya un canal transversal a múltiples segmentos. Por volumen, alimentos y bebidas lideraron, seguidos por herramientas y construcción, hogar, muebles y jardín, y repuestos automotrices, destacando la solución eficiente que representa el canal digital frente a limitaciones del comercio físico.
Tendencias en indumentaria
Se destacó el retroceso de la categoría indumentaria, que salió de los primeros lugares tanto en facturación como en unidades vendidas. Según Sambucetti, los consumidores migraron parte de sus compras a plataformas internacionales, motivados por factores de precio y oferta. Esta tendencia desafía a la industria local, que deberá replantear estrategias para recuperar competitividad.
Perfil del consumidor
El comprador argentino evolucionó hacia un perfil más informado y exigente. La conveniencia, la personalización y la eficiencia operativa son ahora demandas básicas. Las transacciones desde dispositivos móviles alcanzaron niveles predominantes, obligando a las empresas a adoptar estrategias de primero en móviles y mejorar la experiencia de usuario en estos canales.
Desafíos logísticos e impositivos
La infraestructura logística debió responder al aumento de la demanda, especialmente en el área metropolitana de Buenos Aires, donde la inmediatez en la entrega se ha normalizado. Este nuevo estándar exige optimización continua en la gestión de inventarios y distribución.
No obstante, persisten desafíos significativos, especialmente en materia fiscal. El esquema del impuesto a los Ingresos Brutos y la variedad de regímenes provinciales representan barreras para la expansión de las pymes, afectando la competencia interprovincial y limitando el federalismo digital. La simplificación tributaria fue señalada desde la CACE como una condición necesaria para liberar el potencial de crecimiento regional.
Perspectivas y tendencias tecnológicas
Las proyecciones para 2026 anticipan un crecimiento moderado basado en la eficiencia y la optimización de procesos, más que en un aumento exponencial del volumen. Actividades como el Mundial de Fútbol podrían dinamizar sectores puntuales. La implementación avanzada de inteligencia artificial (IA) será clave para la personalización y la rentabilidad, mientras que el rol de la tienda física evoluciona hacia puntos de experiencia o retiro.
En cuanto a estrategias como el «Live Shopping«, que crece en mercados como Asia, aún no alcanzan impacto masivo debido a barreras técnicas y culturales, mientras que la adopción de herramientas de IA operativas se incrementa, integrando chatbots y sistemas de recomendación en la operatoria diaria.
El balance del comercio electrónico argentino en 2025 es positivo, con un crecimiento real en facturación y volumen en un contexto económico desafiante. Esto representa un avance cultural y estructural para el sector. Sin embargo, la sostenibilidad del ecosistema requerirá abordar los desafíos fiscales y priorizar la eficiencia, la personalización y la calidad del servicio para sostener el desarrollo en el mediano plazo.
