Cómo diseñar sistemas nativos en la nube con resiliencia y seguridad desde el primer día

Que se «caiga el servidor» es la peor pesadilla de una pyme con servicios digitales en Argentina. Los teléfonos suenan y los clientes están ahí, pero nadie puede atenderlos porque el sistema no responde a las peticiones. Pasan los minutos y esos clientes que empiezan a enojarse o incluso a pensar en otras opciones para resolver su necesidad.

Del otro lado del mostrador, el personal de la pyme llama insistentemente al servicio de ayuda de los servidores en la nube, pero por tratarse de empresas internacionales con millones de usuarios, el ticket de ayuda cae al fondo de una lista de espera interminable. 

Otro día perdido. Resultado: menos facturación, clientes descontentos, empleados estresados ​​y comentarios con baja calificación en Google que van minando poco a poco la reputación del negocio.

Si este relato resuena con una experiencia que hayas vivido, sigue leyendo para conocer la importancia de los sistemas nativos diseñados específicamente para la nube y el cambio que puede producir en un negocio la contratación de servidores cloud seguros y escalables con base en Buenos Aires, en lugar de los clásicos proveedores internacionales.

Pensar en el usuario desde el primer momento

Según datos del 2023 de Forbes, el 71% de las empresas del mundo tienen un sitio web y, al momento de la encuesta, más del 43% de las pequeñas empresas planeaban invertir en mejorar su rendimiento. 

El dato es muy concreto y da la pausa de que no tener una web o, peor aún, tener una que funcione mal, es un lujo que las pymes argentinas no pueden darse cuenta.

Aun así, hay matices. Una cosa es necesitar una web institucional y otro beneficiario la rapidez y respuesta del negocio a través de automatizaciones, reservas online, educación al cliente a través de video o sistemas de atención basados ​​en la nube.

Para estos últimos, diseñar una experiencia de usuario óptima es todavía más importante, ya que en estos casos, el éxito del proyecto depende en buena parte de la facilidad de uso y la usabilidad. 

Por eso, antes de recurrir a pedir presupuestos o buscar un centro de datos online, es clave a una tecnología muy antigua pero eficiente, el lápiz y el papel. Con esas dos herramientas, trazar los flujos de trabajo y los objetivos. 

Únicamente los dueños de negocio, quienes viven el día a día, entienden los procesos internos, las preferencias del cliente y su nivel de habilidad digital. Esa claridad inicial evita errores más adelante.

Si el sistema ya fue diseñado, es hora de actuar

Una vez definidos los objetivos de la aplicación o de la web, llega el momento de construirla. En este paso, el mayor desafío es coordinar entre programadores, diseñadores web y especialistas en automatización para que todos los involucrados entiendan el objetivo final.

Además, en este proceso debes elegirse un servicio de alojamiento en la nube, poniendo la lupa en los detalles para seleccionar al que mejor se adapte a las necesidades de tu proyecto.

Un desarrollo sólido y bien planificado desde el día uno evita sobrecostos por rediseño, migraciones complejas y caídas del sistema que afectan directamente a la reputación del negocio.

Dos preguntas que debe hacerse una pyme antes de elegir un servidor en la nube

El primer gran desafío para la persona a cargo de la gestión de los servicios cloud de una empresa es la enorme variedad de ofertas disponibles y las diferencias entre ellas, que suelen ser muy técnicas.

Los gigantes tecnológicos internacionales de datacenter como AWS o Azure ofrecen soluciones robustas, pero en ocasiones estas soluciones no se adaptan a la realidad ni al presupuesto de las pymes locales. 

¿Cuál es el sistema de gobernanza y qué tan difícil es acceder a los datos?

Un punto clave es la gobernanza de los datos: quién los administra, cómo se accede a ellos y qué mecanismos de respaldo existen en caso de una brecha de seguridad. En general, lo más conveniente en pos de la ciberseguridad es que la empresa mantenga siempre el control sobre su información y poder exportarla o restaurarla sin depender exclusivamente del proveedor.

Dependiendo del tipo de empresa, puede ser conveniente usar un servidor en la nube que opere a nivel país, certificado con infraestructura Tier 3, para garantizar baja latencia, respaldo automático en múltiples destinos y atención personalizada en español.

¿Cuál es la velocidad de procesamiento necesaria y el ROI buscado?

El «efecto colateral» de adoptar servidores en la nube suele ser un mayor ROI (retorno de la inversión). El fenómeno se produce, principalmente, gracias al incremento de la velocidad de procesamiento. 

La explicación es sencilla. Según Google, el 53% de los usuarios abandona una web si tarda más de tres segundos en cargar. Es decir que si los servidores no responden a tiempo, más de la mitad de los clientes pueden perderse solamente por un detalle.

Además, el rendimiento inicial no lo es todo. La diferencia real está en la flexibilidad del servicio en la nube y, con un buen proveedor, se pueden aumentar recursos como CPU, RAM o almacenamiento casi de forma instantánea. 

Esto sirve especialmente para eventos de «sobrecarga». Por ejemplo, si una campaña navideña en un e-commerce multiplica el tráfico por diez, el sistema debe acompañar el ritmo sin caídas ni interrupciones. La escalabilidad también reduce costos, ya que permite pagar solamente por lo que se usa.

Por último, el diseño de la experiencia del usuario también influye en la decisión, ya que más del 50% de los usuarios no recomienda una web que no se ve bien en el celular, y el 39% pierde interés si las imágenes tardan en cargar. 

La importancia de usar servidores locales en Argentina

A pesar de que muchas empresas argentinas sueñan con expandirse al exterior, la mayoría vive del consumo interno. Entonces, el factor geográfico del servidor termina siendo un activo importante dentro del diseño. 

Para los dueños de negocios, contratar un servicio directo desde Europa o Estados Unidos puede parecer atractivo e incluso a veces implica un precio más bajo. Lo que muchas veces se desconoce es que la práctica introduce un enemigo silencioso, la latencia, también entendida como el tiempo que tardan los datos en viajar desde el servidor al usuario. 

Los servidores locales salvan la cuestión de la latencia y, los de mayor calidad, como Wavenet, ofrecen tiempos de respuesta más rápidos para los clientes locales. 

Vender global, facturar local: el beneficio para pymes argentinas

Argentina es un país en el cual tener costos en dólares es una amenaza para las pymes, debido a la volatilidad cambiaria. Si tu empresa factura en pesos y paga insumos en dólares, un salto en el tipo de cambio te exponen a que un gasto antes razonable se vuelva insostenible.

Para esta categoría de negocios, elija un proveedor local que facture en pesos argentinos brinda estabilidad financiera. Se evitan comisiones internacionales, simplifica la contabilidad y permite planificar con certidumbre.

Mejorar las conexiones digitales de una empresa puede impactar directamente en su eficiencia.

Sistemas nativos en la nube para aprovechar el 100% de la tecnología

En 2025, diseñar desde cero un sistema por fuera de la nube para después subirlo es, cuanto menos, una picardía. Esto se debe a que las aplicaciones nativas son las únicas que aprovechan la tecnología de almacenamiento en su totalidad, y además son mucho más adaptables y escalables que aquellas que han sido creadas por fuera. 

En general, permiten hacer modificaciones en tiempo real sobre módulos individuales sin interrumpir toda la operación, un proceso clave para la corrección de errores y la incorporación de nuevas funciones o actualizaciones.

A diferencia de las soluciones tradicionales instaladas en servidores propios, no requieren grandes inversiones en hardware o licencias. Funcionan mediante planes de suscripción, son más rentables y se pueden activar en cuestión de minutos. 

Además, aportan a la escalabilidad, ya que sumar usuarios o realizar actualizaciones no genera costos de gran envergadura, lo que se traduce en ahorro de tiempo y recursos.

Cuando diseñas no es lo mismo que operar

En internet cada segundo cuenta, por eso elegir a un equipo óptimo para crear las soluciones y elegir el mejor hosting es muy importante, ya que permite mantener la operabilidad aun en momentos de alta demanda y responder con agilidad a las demandas siempre cambiantes del mercado interno. 

Sin embargo, pese a que el sistema puede ser muy complejo en su construcción, también debe ser muy sencillo de operar. De la misma forma que no hay que ser técnico mecánico para poder usar un ascensor, las webs y aplicaciones en la nube tienen que ser «aptas para todo público». 

Para ello, contar con paneles de control intuitivos como cPanel o Plesk simplifica la gestión para usuarios sin experiencia técnica. Los equipos de TI más avanzados, pueden contar con plataformas como vSphere, que permiten clonar y administrar máquinas virtuales con total autonomía.

La competencia es implacable: si no lo haces bien, otros lo harán

De acuerdo a información recogida en PC World, cada hora se crean unas 10.500 webs nuevas, y el usuario promedio tarda solamente 0,05 segundos en formarse una opinión cada vez que abre un sitio que no ha visto anteriormente. 

El 94% de esas primeras impresiones están relacionadas con el diseño y con la facilidad de uso. Por eso, cualquier pyme que quiera triunfar en internet tiene que pensar en un sitio visualmente atractivo, ágil y adaptable a dispositivos móviles. 

En otras palabras, diseñar pensando en el usuario ya no es un lujo, sino una necesidad básica, necesaria para sobrevivir en un terreno digital saturado de estímulos.

Frente a ese escenario, contar con un servidor que opere a nivel local y tenga un equipo profesional disponible las 24 horas para hacer consultas en español, es una alianza inteligente de cara a un futuro donde las operaciones dependen cada vez más de los servicios en la nube.