La transformación digital llega a los hospitales, de la mano de la inteligencia artificial

En el VI Congreso de Salud, que se realizó recientemente de manera virtual, organizado por las cámaras del sector Adecra+Cedim, se destacó, entre otros aspectos, el camino de las instituciones médicas en la transformación digital, que revoluciona la atención médica a través de la integración de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y la robótica.

Especialistas y líderes del sector coincidieron en la importancia de adoptar estas innovaciones tecnológicas, mejorar la eficiencia operativa y redefinir la gestión hospitalaria con el foco puesto en el bienestar del paciente.

Durante el congreso, se enfatizó la necesidad de adoptar innovaciones tecnológicas que no solo mejoren la eficiencia operativa de las instituciones médicas, sino que también redefinan la gestión hospitalaria. Los expertos coincidieron en que estas transformaciones deben centrarse en el bienestar del paciente, garantizando una atención más personalizada y efectiva.

La implementación de herramientas digitales permite optimizar procesos internos y mejorar la comunicación entre los profesionales de la salud. Esto se traduce en una atención más ágil y accesible, aspectos fundamentales en un contexto donde la demanda de servicios médicos sigue en aumento. La robótica se presenta como una aliada en procedimientos quirúrgicos y en el manejo de pacientes, aumentando así la precisión y reduciendo riesgos.

El congreso no solo abordó los beneficios inmediatos de estas tecnologías, sino que también reflexionó sobre los desafíos culturales que enfrenta el sector. La resistencia al cambio y la necesidad de formación continua son aspectos críticos que deben ser superados para lograr una verdadera transformación. A continuación, se presentan las principales conclusiones del congreso.

Transformación digital como pilar fundamental

Uno de los ejes centrales del congreso fue la transformación digital en las instituciones de salud. Los expertos coincidieron en que la integración de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y la robótica, es esencial para mejorar la eficiencia operativa y redefinir la gestión hospitalaria. Esta transformación no solo busca optimizar procesos internos, sino que también tiene como objetivo mejorar la experiencia del paciente.

Atención centrada en el paciente

Se destacó la importancia de centrar la atención en el paciente y su familia. Los panelistas enfatizaron que una atención médica efectiva debe incluir la colaboración activa del paciente en su propio cuidado. Este enfoque no solo mejora los resultados clínicos, sino que también promueve una mayor satisfacción entre los usuarios de los servicios de salud.

Desafíos culturales y necesidad de cambio

Los participantes también discutieron los desafíos culturales que enfrenta el sector salud. La resistencia al cambio y la falta de formación adecuada son obstáculos significativos para implementar nuevas tecnologías y prácticas. Se subrayó la necesidad de fomentar una cultura organizacional que valore la innovación y el aprendizaje continuo.

Gestión emocional en equipos de trabajo

Otro tema relevante fue la gestión emocional dentro de los equipos de trabajo en el sector salud. Los oradores abordaron estrategias para apoyar el bienestar emocional de los profesionales, lo cual es crucial para mantener un ambiente laboral saludable y efectivo, especialmente en tiempos de crisis.

Contexto político y financiero

El congreso también incluyó un análisis sobre el contexto político y financiero del sector salud en la Argentina. Los líderes del sector expresaron su preocupación por la crisis de financiamiento que afecta a las instituciones privadas, destacando que se requieren reformas estructurales para garantizar la sostenibilidad del sistema.

Casos de éxito de tecnología aplicada en salud

Roberto Panigo, partner en Eniax y asesor en estrategia y gestión en salud; Florencia Nicolet, gerente de Innovación y Transformación en Medicus; y Luciano Bustelli, líder Técnico de América Latina en Digisystem, definieron a la transformación digital (TD) como un proceso «que contempla la estrategia de negocio, transversal a toda la organización y que es parte de la innovación».

Nicolet presentó un caso de éxito en Medicus con la implementación de un asistente virtual para la gestión de turnos que redujo el ausentismo, mientras Bustelli subrayó la importancia de la automatización robótica en mejorar la calidad del trabajo humano.

«Desde el inicio de implementación de esta herramienta en marzo de 2022, —dijo Nicolet— redujimos la tasa de ausentismo en un 15%», contó y recomendó: «La IA orientada a estos procesos no tiene altos costos y brinda muchas oportunidades de generar eficiencia en nuestras instituciones«.

«Esto no implica eliminar cápitas (personas), sino lograr que las personas puedan mejorar la calidad de su trabajo. Lo repetitivo lo puede hacer la tecnología, pero las personas pueden dar el diferencial sobre esa evolución tecnológica», opinó.

Desde Digisystem, Bustelli defendió el pasaje del «trabajo manual» a «la automatización de procesos». «El robot no va a reemplazar a las personas, sino que las va a ayudar a hacer mejor sus tareas. La automatización robótica de procesos (RPA) nos genera rápido retorno de inversión (ROI). Es hoy un paradigma en las organizaciones», explicó.