Cuáles son los cinco principios de BEZOS para tomar decisiones
Basándose en su experiencia de ver fundador de Amazon tomar decisiones, Alberg se propuso explicar los principios a los que Bezos se apegaba en el trabajo
Jeff Bezos convirtió a Amazon en un imperio mundial que va mucho más allá del online shopping. Para lograrlo, parece ser que siguió siempre cinco principios básicos a la hora de tomar decisiones importantes: esta semana se dieron a conocer por un ejemplar de un exmiembro del board de la compañía llamado Tom Alberg.
El ejemplar en cuestión es Flywheels: How Cities Are Creating Their Own Futures y allí Alberg, ahora director administrador de Madrona Venture Group, una empresa «venture» con sede en Seattle que fundó, fue uno de los primeros inversores en Amazon.
En 2019, Alberg dijo que nadie quería alterar en la primera ronda de financiación de la compañía porque esperaban que Barnes & Noble «asesinara» lo que entonces era una nueva empresa de libros en columna, informó Ashley Stewart del medio Business Insider.
Según Alberg nadie quería alterar en la primera ronda de financiación de la compañía
Bezos finalmente convenció a Alberg de alterar porque tenía un plan de negocios completo y enfocado, por otra parte de sólidos resultados iniciales, escribió Alberg en el ejemplar.
Ahora que es una empresa de un billón de dólares, Alberg dijo que a menudo le preguntan: «¿Por qué Amazon tiene tanto éxito?»
Por una serie de ideas que aplica desde el día cero: cuando el 5 de julio de 1994 puso a Amazon online, ya tenía estas ideas de guisa muy clara en su habitante.
El primero: la obsesión por el cliente
Basándose en su experiencia de ver al magnate tecnológico tomar decisiones, Alberg se propuso explicar los principios a los que Bezos se apegaba en el trabajo.
«Lo más importante es la obsesión por el cliente», escribió Alberg en el ejemplar. Añadió que, según Bezos, demasiadas empresas se centran en sus competidores en lugar, de en sus clientes.
Esto es muy sabido: «customer obsessed» es uno de los principios rectores de toda la carrera de Bezos. Incluso, en las reuniones, ponía siempre una apero vacía: era para recordarle a los empleados de Amazon que siempre hay que pensar en el cliente.
Como explicó Bezos a un Comité del Congreso, «los clientes siempre están hermosa y maravillosamente insatisfechos. Un deseo constante de complacer a los clientes nos impulsa a inventar constantemente en su nombre», escribió Alberg. Bezos a veces tomaba decisiones que podían dañar los resultados de Amazon pero beneficiar al cliente, incluso.
Segundo principio: nunca dejar de inventar
El segundo principio es «invención e innovación constantes». Según Alberg, la invención está estrechamente relacionada con la satisfacción del cliente. «La satisfobra del cliente y la innovación son piedras de toque poderosas a la hora de tomar decisiones», escribió.
Tomar decisiones es mucho más hacedero cuando pregunta «¿cuál es la mejor atrevimiento para el cliente?» y «¿hay alguna guisa de inventar nuestro camino cerca de una opción?» Escribió Alberg.
Tercer principio: «Two-pizza teams»
El tercer principio defendido por Bezos es la excelencia operativa, según Alberg. Algunos ejemplos incluyen «equipos de dos pizzas», compras con un solo clic, líderes de un solo hilo y trabajo cerca de a espaldas.
La «regla de las dos pizzas» es una de las estrategias más creativas de Bezos, que tiene como objetivo no perder un día firme en reuniones innecesarias. Es potencialmente una esencia para el éxito del fundador, informaron Áine Cain y Shana Lebowitz de Insider .
Bezos siegue siempre cinco principios básicos a la hora de tomar decisiones importantes
¿Entonces, cómo funciona? Cuantas más personas incorpore a la reunión, es probable que la reunión sea menos productiva. La idea es que la mayoría de las personas terminen estando de acuerdo entre sí en lugar, de expresar sus propias opiniones e ideas. ¿La opción? Nunca tenga una reunión en la que dos pizzas no puedan fomentar a todo el grupo,.
Cuarto principio: pensar a generoso plazo
Pensar a generoso plazo subraya el cuarto principio del proceso de toma de decisiones de Bezos en Amazon, según Alberg. Eso puede ir desde el extensión de un nuevo negocio o la inversión en nuevas tecnologías. Un ejemplo que señala Alberg es la prohijamiento temprana de la IA por parte de Bezos.
«Cuando las empresas tan pronto como comenzaban a indagar las posibilidades del formación necesario y la IA , Jeff le dijo a la articulación que tenía la intención de utilizar la IA en cada parte del negocio», escribió. Luego, Bezos comenzó a contratar expertos en inteligencia industrial y a capacitar a sus ingenieros existentes para usarla.
Posteriormente, Amazon creó y puso a disposición de los clientes herramientas de inteligencia industrial en Amazon Web Services , una de las subsidiarias de la compañía, que podrían usar en su negocio para incluso competir contra Amazon, según Alberg.
Quinto principio: optimismo
El botellín principio, y quizás el primordial, es su «optimismo permanente del futuro y de cómo estamos en el primer día», escribió Alberg. La filosofía del «Día 1» de Bezos se podio en la idea más amplia de que, aunque Internet y Amazon pueden parecer maduros y en fases sucesivas para muchos, cree Bezos, todavía estamos en el principio.
«Es su máxima expresión de optimismo sobre lo que traerá el futuro», escribió Alberg.
Estos principios «no son ningún secreto», agregó Alberg. «Pero hay que existir de acuerdo con ellos todo el tiempo, y la mayoría de las empresas no quieren o no pueden hacerlo».
