Estos nuevos avances en inteligencia artificial cambiarán la vida de las empresas

La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo el panorama empresarial a un ritmo vertiginoso, impulsando una transformación sin precedentes en la forma en que las organizaciones operan y se relacionan con sus clientes. 

En un encuentro de la industria tecnológica en la ciudad estadounidense de Las Vegas esta semana, en el que participa iProfesional, se destacaron los avances más significativos en la integración de la IA, la innovación en plataformas de datos en la nube, nuevas soluciones para la experiencia del cliente y un ecosistema de colaboración fortalecido. 

Estos lanzamientos marcan un cambio estratégico crucial, buscando integrar la IA en el núcleo de las aplicaciones empresariales, eliminar los silos de datos con una conectividad robusta en la nube y permitir a las empresas orquestar experiencias de cliente fluidas en todos los canales. 

La convergencia de la IA, los datos y las aplicaciones está generando un valor empresarial incomparable, abordando las demandas de información en tiempo real, adaptabilidad en un contexto de incertidumbre del mercado y una interacción empresarial unificada.

SAP, el mayor desarrollador global de software corporativo, realizó varios anuncios de gran impacto en su encuentro SAP Connect 2025, que se lleva a cabo en Las Vegas del 6 al 8 de octubre de 2025, centrados en la integración de inteligencia artificial (IA), la innovación en plataformas de datos en la nube, nuevas soluciones para la experiencia del cliente y un ecosistema de colaboración fortalecido. 

Estos lanzamientos en SAP Connect, tienen cuatro pilares estratégicos: una Business Data Cloud ampliada con nuevas funciones de conectividad, el lanzamiento de SAP Engagement Cloud, importantes actualizaciones en las plataformas S/4HANA e Industry Cloud, y un énfasis decidido en las aplicaciones basadas en IA. 

IA, data cloud y la interacción unificada redefinen el software empresarial 

La compañía presentó una amplia gama de anuncios de productos, plataformas y alianzas diseñados para acelerar la transición empresarial hacia operaciones de negocio unificadas e impulsadas por IA. El encuentro reunió a altos ejecutivos de SAP, clientes globales, socios tecnológicos y analistas del sector, además de la prensa especializada, entre ella iProfesional.

El encuentro marca un cambio estratégico significativo: SAP busca integrar la IA en el núcleo de las aplicaciones empresariales, romper los silos de datos con una sólida conectividad en la nube y permitir que los usuarios empresariales organicen experiencias de cliente fluidas en todos los canales. 

«La integración de IA, datos y aplicaciones genera un valor empresarial incomparable», afirmó Muhammad Alam, miembro del comité ejecutivo de la multinacional de origen alemán, haciendo eco del tema central de la conferencia: la transformación basada en datos.

Los anuncios comparten un motivo común: abordar las demandas de los clientes de información en tiempo real, adaptabilidad en un contexto de incertidumbre del mercado y una interacción empresarial unificada. 

El pilar estratégico

El anuncio más importante en Connect 2025 es el lanzamiento de SAP Business Data Cloud Connect, un eje central en el camino de la compañía hacia una base de datos empresarial unificada, abierta y acelerada por IA. 

En esencia, Business Data Cloud Connect permite compartir de forma segura y sin copias de productos de datos listos para el negocio entre la nube de SAP y las plataformas de socios líderes, como Databricks y Google Cloud. 

Esto amplía el ecosistema de datos abiertos de SAP y optimiza la analítica y la colaboración en IA sin riesgos de replicación de datos.

Esta nueva base está diseñada para eliminar la complejidad de los procesos ETL (extracción, transformación y carga) heredados, ofreciendo a los clientes un acceso sin problemas a datos SAP semánticamente ricos desde sus lagos de datos y herramientas analíticas preferidas, en tiempo real. sap

El beneficio inmediato para los clientes empresariales es transformador: los proyectos de analítica y las aplicaciones basadas en IA que tradicionalmente requerían una migración de datos costosa y propensa a errores ahora pueden operar con datos en tiempo real y confiables. 

Esto se traduce en ciclos de innovación más rápidos, una reducción de los costos de integración y una gobernanza de datos más estricta, una prioridad fundamental para sectores basados ​​en datos como la manufactura, el comercio minorista, los servicios financieros y la sanidad. 

Para SAP, Business Data Cloud Connect es un pilar estratégico que posiciona a la empresa no solo como proveedor de ERP, sino también como un intermediario de confianza en la modernización de datos empresariales. 

Al conectar con hiperescaladores como Google Cloud y gigantes de data lakes como Databricks, SAP se protege contra las amenazas competitivas de las plataformas en la nube rivales y consolida su relevancia en el núcleo de la pila de datos empresariales en evolución.

Las implicaciones son significativas. A medida que las organizaciones se enfrentan a una creciente presión para unificar los activos de datos fragmentados y liberar el valor de la IA, el enfoque de SAP en la interoperabilidad de plataformas fomenta la coinnovación, reduce la dependencia de proveedores y mejora la elección del cliente. 

El compromiso de SAP con los «productos de datos listos para el negocio» aborda problemas recurrentes del sector: el riesgo de datos obsoletos, incompletos o mal gobernados en escenarios de IA de misión crítica. 

El enfoque Business Data Cloud Connect, con modelos semánticos integrados y enriquecimiento de metadatos, ayuda a garantizar que los datos mantengan su relevancia contextual al cruzar los límites de la plataforma, lo que impulsa tanto el cumplimiento normativo como la velocidad de innovación.

Connect for Databricks ya está disponible, y la integración con Google BigQuery estará disponible en 2026. Estas medidas consolidan a SAP como arquitecto de inteligencia empresarial multiplataforma y multinube, una posición crucial a medida que se aceleran las inversiones en IA y los CIO exigen transparencia y control. 

Suite de negocios impulsada por IA y asistentes Joule

Una característica definitoria de la evolución de la plataforma SAP es la integración de la IA en toda la suite de aplicaciones.

Los nuevos asistentes de IA «conscientes de roles», impulsados ​​por SAP Joule e integrados en S/4HANA, BTP y SAP Engagement Cloud, van más allá de los chatbots tradicionales, aprovechando el contexto empresarial en tiempo real para automatizar acciones, guiar flujos de trabajo y generar información predictiva para las principales funciones laborales. news.

SAP describe estos asistentes como «IA agentica» y los posiciona como facilitadores cruciales de la productividad, con el objetivo de lograr una mejora de la productividad de hasta un 30% para los principales usuarios del negocio, como se ha validado en recientes pilotos empresariales.

El acceso sin copias de Business Data Cloud amplía aún más el alcance de la IA, optimizando la alimentación de datos y los canales de inferencia entre aplicaciones, evitando duplicaciones y la obsolescencia de los datos.

Este salto generacional en IA está diseñado tanto para la utilidad horizontal (como copilotos basados ​​en roles para finanzas, RR. HH., compras y cadena de suministro) como para soluciones verticales profundas.

SAP presentó nuevas aplicaciones inteligentes para inteligencia de gastos, visibilidad de la cadena de suministro y análisis de ingresos, con versiones preliminares limitadas disponibles este trimestre. Los «paquetes de inteligencia» específicos para cada sector también están madurando, impulsando la innovación en sectores como bienes de consumo y manufactura.

Una capa de experiencia unificada

Anunciada como una «plataforma de interacción para toda la empresa«, SAP Engagement Cloud busca unificar iniciativas de marketing, ventas, servicios y comercio desconectadas en un único entorno impulsado por IA.

Desarrollada sobre Business Data Cloud y aprovechando la suite SAP CX, Engagement Cloud organiza las interacciones de los clientes en tiempo real conectando los puntos de contacto con los datos operativos, desde finanzas hasta logística y cadena de suministro. 

SAP la presenta como una solución radicalmente diferente a las herramientas departamentales aisladas. Integrada con IA para la automatización de decisiones, la aceleración de campañas y la predicción de resultados, la plataforma promete abordar un desafío persistente: impulsar la fidelización estratégica en todas las etapas del ciclo de vida del cliente.

El acceso beta anticipado se abre en noviembre, con disponibilidad general prevista para el primer trimestre de 2026. Inicialmente, se centra en los equipos de experiencia del cliente, aunque SAP prevé una futura expansión a la interacción con proveedores y empleados.

La Plataforma Tecnológica Empresarial (BTP) de SAP se actualizó para ofrecer no solo un análisis más profundo, sino también un enfoque abierto y federado para las extensiones y el intercambio de datos a través del nuevo marco Business Data Cloud Connect. 

Las mejoras clave en Industry Cloud enfatizan la implementación ágil de aplicaciones inteligentes, con mayor interoperabilidad y una implementación más sencilla en entornos de nube, privados e híbridos.

El resultado final: La pila integral de SAP se posiciona como más modular, abierta y preparada para la IA que nunca. Los clientes obtienen no solo nuevas funciones, sino también una guía prescriptiva clara para la migración, la extensibilidad y la innovación en la hoja de ruta en evolución de la compañía.

Ecosistema, alianzas y dinámica del mercado

El enfoque de integración reforzado de SAP es una defensa calculada contra la intrusión de competidores independientes de SaaS nativos de la nube.

Al abrir sus datos y API, SAP se esfuerza por contrarrestar la narrativa de la «dependencia del ERP«, a la vez que se posiciona con credibilidad como un intermediario neutral y confiable de datos empresariales de misión crítica.

Esta postura es cada vez más vital a medida que las soluciones sofisticadas de IA y análisis se convierten en requisitos empresariales comunes, y los clientes insisten en la libertad de innovar sin estar atados a un único proveedor de nube o suite de aplicaciones.

Si SAP puede escalar la adopción y la ejecución por parte de los clientes, su estrategia de datos basada en la colaboración la distinguirá claramente en el panorama cada vez más competitivo de los proveedores de IA empresarial.

Desafíos

SAP Connect 2025 consolidó la dirección estratégica de la compañía para el próximo ciclo comercial, conectando el viejo mundo del ERP tradicional con la empresa digital ágil e impulsada por IA. 

Los anuncios distintivos del encuentro —Business Data Cloud Connect, SAP Engagement Cloud, integración de IA en todo el producto y un ecosistema de socios abierto y reforzado— reflejan un enfoque holístico para las demandas de datos, procesos y experiencia de la base global de clientes de SAP. 

La compañía impulsa un modelo de negocio basado en «datos fiables y listos para el negocio» que sustenta la suite de IA, considerándolo un factor diferenciador en un mercado saturado donde los proveedores nativos de la nube suelen tener dificultades para cumplir con los estándares de gobernanza y cumplimiento. 

SAP parece estar diseñando no solo funciones de IA, sino un ecosistema donde la IA se integra en la estructura misma de la empresa.

Con Databricks y Google Cloud profundamente integrados, la plataforma de SAP se posiciona ahora como un entorno que prioriza la integración, eliminando una de las barreras históricas que enfrentaban los clientes en los proyectos de transformación a la nube a gran escala.

Este enfoque permite la innovación líder en el panorama de datos de SAP, a la vez que mantiene la puerta abierta a implementaciones híbridas fuera de las instalaciones, en la nube privada o en plataformas de hiperescalado principales.

Los riesgos persisten: como ocurre con todos los cambios de plataforma, el ritmo de migración de los clientes, la claridad en las directrices de actualización y la gestión de costos determinarán tanto el éxito de SAP como el retorno de la inversión (ROI) de los clientes en los próximos dos o tres años.

Las opciones de mantenimiento ampliado y los nuevos modelos de extensibilidad están diseñados para minimizar los riesgos de la transformación, siempre que se comuniquen con claridad y cuenten con un soporte adecuado. 

El impulso de los ingresos de SAP probablemente tenderá al alza a medida que más clientes adopten la automatización impulsada por IA y las actividades conjuntas de comercialización con sus socios den sus frutos.

Si SAP logra mantener el camino trazado en Las Vegas, estará en condiciones no solo de defender, sino también de expandir su papel en el centro del mercado global de software empresarial.

César Dergarabedian, enviado especial a Las Vegas, EEUU.