Alerta por nueva estafa en WhatsApp: ahora roban cuentas con el «truco de la videollamada»
Los estafadores contactan a la víctima por WhatsApp con cualquier excusa: pueden hacerse pasar por un servicio técnico o un supuesto contacto conocido
Cada vez más usuarios de WhatsApp reportan en redes sociales haber sido víctimas de una estafa virtual sin necesidad de compartir un código de seguridad, participar en falsos sorteos o responder mensajes de supuestos servicios técnicos o asistentes comerciales.
Los ciberdelincuentes han refinado su estrategia para robar los códigos de verificación de WhatsApp y realizar estafas en grupos de chat. Además de los links, ahora hay que tener cuidado con las videollamadas.
Los estafadores contactan a la víctima con cualquier excusa: pueden hacerse pasar por un servicio técnico, un supuesto contacto conocido o incluso un trabajador de una empresa. Lo clave es que inician una videollamada, pero del otro lado no se ve imagen alguna, solo una pantalla negra.
Ahí comienza el engaño. El estafador dice que hay un problema con la videollamada y le pide a la víctima que mueva la pantalla o pulse un botón específico en la interfaz de WhatsApp. Ese botón, en realidad, activa la opción de compartir pantalla, una función que permite que la otra persona vea en tiempo real todo lo que sucede en el celular de la víctima.
La aplicación muestra un mensaje de alerta que, en medio de la conversación y dependiendo del nivel de atención del usuario, suele pasarse por alto. La advertencia es clara y directa: «WhatsApp tendrá acceso a toda la información que sea visible en la pantalla o que reproduzcas en el dispositivo durante una grabación o transmisión. Se incluyen contraseñas, detalles de pagos, fotos, mensajes y el audio que reproduzcas«.
Si la víctima desestima el mensaje y cumple con el pedido, los estafadores envían un código de verificación para transferir la cuenta de WhatsApp a otro dispositivo. Como pueden ver la pantalla en vivo, capturan el código sin que la víctima se dé cuenta y toman control total de la cuenta en cuestión de segundos.
Una vez que los hackers tienen a su merced la cuenta de WhatsApp, el titular original es inmediatamente expulsado de todos sus chats y grupos. Ahí comienza la campaña de suplantación de identidad (phishing) para hacerse pasar por la víctima y solicitarle dinero al mayor número de contactos, sean o no familiares.
¿Cómo prevenir la nueva estafa por WhatsApp?
Las estafas en WhatsApp son cada vez más sofisticadas, y esta nueva modalidad demuestra cómo los ciberdelincuentes manipulan a sus víctimas para robarles la cuenta en segundos. La clave para evitar ser víctima está en la prevención: no confiar en llamadas inesperadas, nunca compartir la pantalla y reforzar la seguridad de la cuenta. Los consejos, a continuación:
- Desconfiar de videollamadas inesperadas. Si un contacto desconocido o sospechoso solicita realizar una videollamada sin previo aviso, hay que ignorar por completo la llamada.
- No compartir pantalla. WhatsApp nunca solicita compartir la pantalla del teléfono para solucionar un problema. Si alguien insiste en hacerlo, sin dudas, es una estafa.
- Activar la verificación en dos pasos. Esta opción (disponible en Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos) agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta a través de un PIN de seis dígitos que solo conoce el titular de la cuenta.
- No compartir códigos de verificación. Si llega al teléfono un mensaje de texto (SMS) de WhatsApp con un código de seis dígitos sin haberlo solicitado, es otro indicio de que un ciberdelincuente está tratando de tomar control de la cuenta desde otro celular.
- Actuar rápido en caso de ser víctima. Para intentar recuperar el acceso con el número habrá que contactar al soporte de WhatsApp.
