La billetera de los bancos reveló la organización de «diferenciación» que implementará en 2022 para prolongar su crecimiento exponencial
El 2021 será un año inolvidable para el mundo fintech cerca de del planeta delante el crecimiento exponencial que experimentaron las diferentes plataformas en, buena medida, gracias al uso masivo de las mismas.
En este escenario., MODO, la billetera de los bancos argentinos, cumple un año de existencia y cuenta con varios motivos de festejo: en menos de 12 meses, superó los 4.000.000 de clientes activos y ya más de 500.000 locales lo utilizan para cobrar por sus ventas.
No obstante, conciente del enorme potencial que posee, sus desarrolladores están dispuestos a ir por más: para 2022 planean duplicar el personal activo para «{correr} todavía mucho más rápido» y aplaudir una serie de promociones exclusivas para los clientes de cada uno de sus bancos.
«Este 2020 fue un año de consolidación para MODO que, pese a estar cumpliendo un año, internamente parecen 10 años.. Corrimos en un montón de cosas para consolidar nuestro despliegue. Todo esto lo que hicimos fue extender nuestra capilaridad en comercios. Cuando arrancamos estábamos solamente en 4 apps de bancos y hoy ya estamos en 15 apps bancarias», explica Pablo Scoglio, Chief Product Officer de MODO.
«Estamos pensando un 2022 de diferenciación. Está bueno que nuestros clientes lo sepan, porque MODO no es una wallet cualquiera. Nosotros tenemos un potencial, que está basado en nuestros fundamentos, que algunos clientes ya descubrieron y otros ya los van a descubrir y es esta conexión única con los bancos», resalta.
MODO opera actualmente con dos grandes verticales. Por lado,, el giro de plata entre personas y, por el otro, el plazo por capital y servicios en diferentes tipos de comercios.
¿En qué consistirá la diferenciación de la plataforma en 2022? Básicamente, la billetera buscará diferenciarse en todo lo referente a medios de plazo. «Por ejemplo, hoy ya la app de MODO, en los 5 bancos grandes, permite entrar a los usuarios y vincular su cuenta. En ese momento, se descargan de forma cibernética todas sus tarjetas. Lo podés hacer por ejemplo con Banco Nación o Banco Galicia, entre otros», remarca Scoglio.
«Ese ya es un Wow Moment, que hoy ya sucede. Y que por otra parte, es seguro. Porque esto lo que permite es que los clientes estén tranquilos, porque las tarjetas solo las pueden dar de reincorporación ellos –al introducir sus respectivos códigos de seguridad-. Es asegurar, es un sistema muy seguro», resalta.
Pero por otra parte, MODO buscará diferenciarse con otros servicios. Al estar integrados con los bancos emisores, es asegurar, con los que dan los beneficios a los clientes, queremos poner a maduro información a sus tarjetas de acuerdo a las que posea cada cliente.
«Queremos detallar cuánto plata lleva utilizado o tiene arreglado en esa maleable, cuando se cierra el período correspondiente a esa maleable. Y, sobretodo, que el cliente lo pueda nominar, y cruzarlo con los beneficios, que da cada una a la hora de respaldar en comercios», detalla Scoglio.
/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2021/11/24109.jpg?ssl=1)
Desde MODO resaltan que el mercado fintech actualmente ya se encuentra aceptablemente patentado adentro del país. «MODO es la billetera más ínclito de todo el ecosistema, con un montón de diferenciales que están saliendo al mercado. Y en eso es lo que estamos trabajando muy fuerte,», remarca el CPO.
El ejecutante todavía adelanta lo que harán en 2022 con la vinculación a estas 15 apps bancarias. «Hoy los clientes tienen que hacer la migración para entender que la app del sotabanco es una wallet. Y la están haciendo con nosotros. Hasta el 2020 las apps bancarias eran utilizadas para tener la sucursal del sotabanco. Pero no se utilizaban como una wallet, ileso algún ejemplo particular que surgió a fines de 2020 como pueden ser las wallets de BNA+ o Cuenta DNI».
Scoglio confirma que se están «asociando y animando mucho a los bancos a completar la propuesta de valía de MODO».
«Muchos de los productos que estamos construyendo en MODO de forma eficaz para todo el ecosistema, ya dan valía, como por ejemplo, el mapa. de comercios, que es {algo} interesante y no lo podemos detener porque tiene mucho uso. Ya está en la app de Galicia. Este crecimiento lo centraliza MODO, lo mantiene, le vamos agregando los comercios que ya funcionan, le ponemos los logos, le ponemos la información estática. Y esto, que ya lo tienen los clientes de Galicia, nosotros lo vamos haciendo en un solo lugar, y se lo podemos dar a todos los clientes que interactúan en el multibanco», puntualiza.
Más detalles
«Otra de las cosas que hicimos hace poquito y sacamos todavía fue el arte de las tarjetas. O sea, al entrar a la app de MODO se puede ver el color de la maleable de tu sotabanco, si el usufructuario está en el segmento Premium, Black o Eminem, o como quiera llamarlo de cada uno de los bancos. Ya se puede ver el color, se puede ver el logo de los bancos, lo cual es mucho más cálido a la hora de seleccionarlo», remarca el ejecutante.
Para los desarrolladores de la billetera de los bancos se proxenetismo de un punto muy relevante porque la búsqueda es otorgar a cada usufructuario una experiencia «superadora» en términos de beneficios y de promociones.
«Estamos trabajando para que cada cliente tenga esa percepción de la promoción de una forma más online posible y estamos construyendo una plataforma para que esto suceda en la app de MODO, pero todavía en todas las apps bancarias», resalta.
/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2021/11/24105.jpg?ssl=1)
Y añade: «El driver más importante, lo que más les importa a los clientes son los beneficios. Y la verdad es que los bancos tienen un montón. No solo en descuentos, sino todavía en cualquier programa, de observancia, de acumulación de puntajes, de millas. Cada uno tiene su programa,».
Scoglio puntualiza que en MODO están construyendo la capacidad de crosselear entre los verticales de giro de plata y plazo a comercios, y potenciándolos con todos los beneficios que ya existen en los bancos. «Si aceptablemente ya los tienen con MODO, estamos construyendo la plataforma para poder visualizarlo de mejor forma y a su vez potenciarlo con beneficios exclusivos», precisa.
Crecimiento proyectado
Para potenciar la diferenciación prevista para 2022, desde MODO proyectan soportar delante para duplicar la cantidad de personal. «Con lo cuál queremos asegurar: ‘Venimos corriendo rápido, pero vamos a correr más rápido todavía’», detalla Scoglio.
Según el ejecutante, «consolidar» un proyecto. en esta industria es «confuso». «En el sector de payments, se debe conciliar, principiar a hacer todas las primeras integraciones, de todos los sistemas, que son multicanal, donde tenemos una app de MODO y 15 apps bancarias», remarca.
«Ese itinerario enorme nos da ahora una posibilidad enorme, para con esos pilares construir una enorme estructura y {llegar} más rápido con una propuesta increíble para el año que viene», agrega.
Scoglio destaca que «ahora somos 113 personas y vamos a salir a despabilarse más del doble» y revela que la mayoría de los puestos buscados serán en áreas tecnológicas. «Vamos a tener que competir. Es un desafío. Pero pasa en todas las industrias. Es una ingenuidad, pero estamos aceptablemente en ese sentido porque estamos ampliando nuestro talento, la {gente} está interesada en venir a trabajar acá. Encima la situación nos ayuda, porque fintech está de moda», subraya.
«Lo que sí estamos haciendo ahora es posicionarnos. MODO ahora sí ya se conoce. Es conocida en el condición. Saben que trabajamos muy aceptablemente, entonces hoy la verdad que el talento nos está siendo más {fácil} atraer que hace 8 o 9 meses, obviamente. Nos fue muy aceptablemente. Si me preguntas seguro sobre expectativa, seguro que estamos por encima. Pero uno siempre quiere un poquitito más», destaca Scoglio.
En diciembre, se unirán a MODO más de cinco personas al campo de acción de Product Manager para trabajar con anticipación en diferentes proyectos.
/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2021/06/19683.jpg?ssl=1)
El surgimiento en pandemia
«Tenemos muchos clientes que interactúan con su sotabanco permanentemente y con nuestro servicio arreglado. Entonces esto hace que nuestro potencial sea muy ínclito. Nosotros con MODO ya tenemos 4.000.000 de usuarios con lo cual ya es una dislate. Incluso, ese número, superó las expectativas. Crecimos en porcentaje, no sé, debemos encontrarse en 5 cifras. Tenemos tasas chinas efectivamente. Si lo querés ver trimestral, crecemos 3X, una demencia», explica.
Si aceptablemente el proyecto. MODO surgió en la prepandemia, el arribo del coronavirus terminó por caerles «preciso» a los desarrolladores, ya que tenían toda la primera etapa del trabajo terminada.
«La verdad que siempre parece que es más {fácil} contestar que siempre es mejor salir antes,. Pero en los proyectos de tecnología no siempre es del todo cierto. A nosotros nos pasó que hay una parte de la educación que nos cuesta. La {gente} no siempre está lista,. Están los típicos ejemplos del tipo que llegó antes,, pero posteriormente caldo otro cinco años. posteriormente que lo copió y le fue aceptablemente», explica.
/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2021/11/24106.jpg?ssl=1)
Para los desarrolladores de MODO, lo que pasó con los clientes de los bancos a partir de la pandemia facilitó la incorporación del uso de la billetera. «Si hubiésemos aparecido en 2018, lo hubiésemos podido hacer pero seguramente la cantidad de usuarios hubiese sido un poco menos», cuenta.
Para el ejecutante, a partir de la pandemia, «la {gente} todavía perdió el miedo, la resistor al cambio». «Aún tenemos por delante un montón de cosas respecto a inclusión financiera y de un segmento de {gente} subancarizada, que tiene una cuenta bancaria y no la usa todavía. No usa sus medios de pagos digitales. Va con la maleable de débito al cajero, extrae efectivo y todavía no se dio cuenta de los beneficios de usar una wallet», cuenta.
Próximos pasos
El festejo del Día de la Madre de la Argentina superó todavía las expectativas de los desarrolladores de MODO. «Realmente fue mucho más ínclito de todo lo que teníamos previsto lo que ocurrió más allá de que sabemos que los beneficios que otorgan nuestros bancos, son efectivamente los mejores en el mercado», cuenta.
Ese festejo en particular fue potenciado por una promoción en shoppings que se prolongó por unos 10 días. «La {gente} se bajaba la aplicación de MODO en los comercios, hacía un onboarding en 5 minutos y ya podía respaldar con su maleable», cuenta.
Scoglio resalta que la próxima reto fuerte, será para los festejos de Fines de Año.
«Nosotros tenemos dos verticales grandes. Uno es el plazo a comercios y el otro es el giro de plata, queremos complementarlo con alguna propuesta más adicional para poder respaldar algunas cosas en app. Vamos a despabilarse darle una función más social a MODO. Que vos puedas interactuar, reaccionar, destinar algún archivo o emoji. Poner un texto de por qué le enviaste el plata. A eso todavía vamos a apuntar», adelanta.
Actualmente, los usuarios ya pueden respaldar con MODO en 500.000 comercios. Solo deben copiar el código QR y decantarse la maleable con la que se realizará el plazo y despierto.
«¿Qué nos descuido? Terminar de educar a algunos comercios, pero sobre estos diferenciales que solo nosotros podemos tener. Parte de la plataforma de promociones buscará digitalizar toda la experiencia. En 2022, todavía trabajaremos mucho el engagment, esto de suscitar recurrencia, a través de conocer al cliente mucho mejor», completa.
