Facebook Papers: claves para entender el escándalo al que se enfrenta la red social

Medios de comunicación estadounidenses publicado información basada en documentos internos de Facebook a los que han tenido golpe, y la imagen de la compañía no queda precisamente en buen lugar,. Se proxenetismo de los llamados Facebook Papers, una serie de informes entregados por el asesor permitido de Frances Haugen, la exempleada de la compañía de Zuckerberg que se ha convertido ahora en foco de todas las miradas al filtrar más de 10.000 páginas de documentos internos de la empresa a la Comisión de Valores y Bolsa. La ingeniera todavía testificó frente a el Congreso de Estados Unidos denunciando las prácticas del cíclope tecnológico.

Un consorcio de 17 organizaciones de informativo estadounidenses revisó una «lectura redactada» de estos documentos, informó CNN, y comenzó a divulgar una serie de artículos que ofrecen «una visión profunda de la civilización interna de Facebook, su enfoque de la desinformación y la moderación del discurso de odio», la investigación interna sobre su cálculo de «newsfeed», la comunicación interna relacionada con el 6 de enero de 2021, cuando fue el asalto al Capitolio de EE. UU. y más», informó el medio de comunicación.

Sin bloqueo, no es un toque nuevo para Facebook: The Wall Street Journal ya publicó varias informaciones basadas en estos documentos, que Haugen los filtró al medio de comunicación cuando todavía quería permanecer en el anonimato. Los artículos de este consorcio de organizaciones de informativo que ahora han saledizo a la luz se basan en gran parte del mismo documentación interno.

«Los dirigentes de la empresa saben cómo hacer que Facebook e Instagram sean más seguros, pero no hacen los cambios necesarios porque han antepuesto sus astronómicos beneficios a las personas. Es necesario que el Congreso actúe. No resolverán esta crisis sin su ayuda», dijo Haugen en su evidencia frente a el Congreso a principios de este mes.

La política de preferir los resultados económicos a la seguridad en la red, la errata de control frente a la desinformación o la marcha de medidas de precaución internas cabal antaño del asalto al Capitolio son algunas de las cuestiones que se destacan en las nuevas publicaciones sobre la red social.

Se hace hincapié en la errata de preparación de Facebook frente a el movimiento Stop the Steal, que jugó un papel fundamental en la insurrección del 6 de enero en el Capitolio de EE. UU., y en cómo este usaba la plataforma para organizarse. Los documentos afirman que la compañía solo entró en entusiasmo «posteriormente de que el movimiento se tornó violento».

Noticias falsas sobre el coronavirus

En el principio de la pandemia del coronavirus, Zuckerberg habría rechazado una recomendación de los investigadores de la empresa para lindar la viralización de informaciones falsas. La propuesta era lindar el empuje que el cálculo les daba a los contenidos compartidos en múltiples oportunidades, porque estaba probado que el contenido recompartido en serie solía estar relacionado con desinformación.

De hecho, las primeras pruebas demostraron que era posible disminuir en un 38% las informativo falsas sobre el coronavirus. Sin bloqueo, Zuckerberg se habría opuesto porque cambiar el cálculo podría implicar una concesión sobre MSI (Meaningful Social Interaction), la principal métrica utilizada por Facebook.

También se conoció, según las denuncias, que los empleados de Facebook dieron la voz de temor en repetidas ocasiones por la incapacidad de la compañía para frenar la difusión de mensajes que incitan a la violencia en «países de peligro» como Etiopía, donde una guerrilla civil ha hecho estragos durante el ultimo año, según muestran documentos internos vistos por CNN.

El cíclope de las redes sociales clasifica este país africano interiormente de «su nivel de máxima prioridad» para los territorios en peligro de conflicto, pero los documentos revelan que los esfuerzos de moderación de Facebook «no fueron suficientes para hacer frente a la avalancha de contenidos incendiarios en su plataforma».

Entre las nuevas revelaciones destaca todavía que la compañía de Zuckerberg casi nada dedica fortuna a combatir la información falsa fuera de EE. UU. -según un documentación pulido por la propia empresa, en 2020 el 84% de las actuaciones contra información falsa en Facebook e Instagram ocurrieron en el país norteamericano-, por lo que su efectividad es casi nula en países en vías de ampliación como India, en este momento el paraje con más usuarios de la plataforma del mundo.

Según esos documentos, la compañía de Zuckerberg todavía ha sabido, al menos desde 2018, de la existencia de traficantes de personas que utilizaban sus plataformas de esta forma. De hecho en 2019 Apple llegó a amenazar con retirar el golpe de Facebook e Instagram a la App Store, una plataforma de la que el cíclope de las redes sociales depende para calar a cientos de millones de usuarios cada año. Los propios empleados de Facebook manifestaron en comunicaciones internas su desconfianza sobre la posibilidad de que, en el futuro, la red social llegue a poder identificar de forma eficaz la mayoría de los contenidos de odio en la plataforma.

Control del contenido

Según las estimaciones de un empleado, los sistemas automáticos de control eliminan contenidos que solo generan el 2% de las visualizaciones de discursos de odio en la plataforma, mientras que las estimaciones de otro grupo, de empleados en marzo de este año elevan ese porcentaje a entre el 3% y el 5%. Zuckerberg dijo en 2020 frente a el Congreso de EE. UU. que la compañía remueve «el 94% del discurso de odio que encuentra».

Existe una variación significativa en los fortuna de moderación de contenido que Facebook ofrece a los diferentes países, según criterios que no son públicos ni están sujetos a revisión externa. Para EE. UU. y otros países considerados de «suspensión peligro» de violencia política o inestabilidad social, la compañía ofrece un conjunto mejorado de servicios diseñados para proteger el discurso público,.

Entre estos se incluye traducir el servicio y sus estándares comunitarios a los idiomas oficiales, la construcción de clasificadores de inteligencia fabricado para detectar discursos de incitación al odio y desinformación en esos idiomas y equipos de personal para analizar el contenido vírico y contestar rápidamente a los engaños y la incitación a la violencia las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

En otros países, sin bloqueo, ni siquiera tienen los estándares comunitarios de la empresa traducidos a todos sus idiomas oficiales. Los clasificadores de formación mecánico para detectar el discurso de odio y otros daños no están disponibles. Los socios de comprobación de hechos no existen.

Para una empresa habitual, es poco controvertido asignar fortuna de forma diferente según las condiciones del mercado. Pero hexaedro el papel esencia de Facebook en el discurso cívico, que prácticamente reemplaza a Internet en algunos países, las disparidades son motivo de preocupación.

Por ejemplo, los Facebook Papers afirman que la compañía carecía de clasificadores de información errónea en Myanmar, Pakistán y Etiopía, países designados como de maduro peligro el año pasado. También carecía de clasificadores de discursos de odio en Etiopía, que como decíamos se encuentra en medio de un sangriento conflicto civil.

Así, los Papeles de Facebook afirman de varias maneras que la compañía ha antepuesto sus ganancias a la seguridad y la desinformación, lo que ha hecho que ahora caiga todavía más presión sobre su CEO, el cual ya se encontraba en cierto modo contra las cuerdas por toda la polémica previa que ya habían generado estos documentos.

Facebook pierde a su público, más pollo

Si adecuadamente los documentos son, en general-, polémicos, puede que lo que ha generado maduro controversia sea la posición que la compañía de Zuckerberg adopta y mantiene con respecto a los menores. La propia Haugen aseguró frente a el Congreso que «los productos de Facebook perjudican a los niños«.

Pero adicionalmente los papeles revelan que los adolescentes huyen de Facebook -aun así, la compañía anunció ayer unos beneficios de 25.048 millones de euros de enero a septiembre, un 62% superiores a los conseguidos en el mismo periodo del año anterior-.

De esta forma, uno de los mayores problemas de la plataforma de Zuckerberg es que está sufriendo un serio problema de envejecimiento: según los documentos internos filtrados, desde 2019 el porcentaje de usuarios adolescentes de Facebook ha bajado un 13% y, de hecho, esperan que la emblema caiga un 45% más en los siguientes dos años.. Y más aún: el documentación revela que cuanto más pollo es el agraciado menos interactúa regularmente con la aplicación, y los usuarios más atados a la red social son las personas más adultas.

Lo más sorprendente es que esta lucha no es solo de Facebook. El problema ha calado hondo en la empresa, y por ejemplo esta misma tendencia se está viendo en Instagram. Los menores de 17 años. en delante están empezando a disminuir su interacción con Instagram, pese a lo popular que es la aplicación y más de un 60% de los usuarios que empiezan su cuenta lo hacen de forma privada.

Los propios documentos afirman que el hecho de que muchos de los 2.000 millones de usuarios diarios que tiene la aplicación no sean jóvenes «ahuyenta» a los mismos de la plataforma. Según una presentación del director de productos de Facebook, Chris Cox, la mayoría de los adultos jóvenes «perciben a Facebook para personas de entre 40 y 50 años.». La compañía todavía investigación culpables fuera y acusa a plataformas como TikTok o Clubhouse de robar protagonismo a Facebook entre los menores.

Con este panorama, los registros para creación de nuevas cuentas de usuarios de menores de 18 años. disminuyeron un 26% con respecto al año antedicho. Es por ello que la respuesta de Facebook se está enfocando a crear productos que puedan ambicionar al público, más pollo, desde plataformas dedicadas exclusivamente para ellos como el polémico Instagram Kids a funcionalidades interiormente de sus ya activas redes sociales como Reels en Instagram -una clara copia de TikTok-.

¿Qué dice Zuckerberg?

La compañía se defendió de todas estas publicaciones insistiendo en un comunicado en que «la premisa de todas estas historias es falsa», porque, aunque Facebook sea un negocio que proxenetismo de obtener beneficios, la idea de que lo hacen a costa de la seguridad o el bienestar de las personas «es una mala interpretación».

Sobre los hechos del Capitolio, Andy Stone, portavoz de Facebook dijo: «La responsabilidad de la violencia que ocurrió el 6 de enero recae en quienes atacaron nuestro Capitolio y quienes los alentaron. Tomamos medidas para lindar el contenido que buscaba deslegitimar la disyuntiva, incluyendo el etiquetado de las publicaciones de los candidatos con el ultimo recuento de votos posteriormente de que el Sr. Trump declaró prematuramente la conquista, pausar la nueva publicidad política y eliminar el grupo, diferente #StopTheSteal Group en noviembre».

Sobre las denuncias de explotación humana, Stone aseguró que la compañía prohíbe «la explotación humana en términos muy claros». «Llevamos muchos años. combatiendo la proxenetismo de personas en nuestra plataforma y nuestro objetivo sigue siendo impedir que cualquiera que busque explotar a otros tenga un hogar en nuestra plataforma».